FAQ

Questions fréquentes

📦 Quels sont les délais de livraison ?

En France : 5 à 10 jours ouvrables. En Europe : 7 à 14 jours ouvrables. Vous recevez un email avec numéro de suivi dès l'expédition.

🔄 Comment retourner un produit ?

Vous avez 30 jours après réception pour nous contacter à bureauzen00@gmail.com. Nous vous guidons pour organiser le retour.

💳 Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons toutes les cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express) ainsi que PayPal et Apple Pay via Shopify Payments.

📧 Je n'ai pas reçu de confirmation de commande

Vérifiez vos spams. Si vous ne trouvez toujours pas, contactez-nous à bureauzen00@gmail.com avec votre nom et date de commande.

⚙️ Les produits sont-ils garantis ?

Oui. Tous nos produits bénéficient d'une garantie satisfait ou remboursé 30 jours. En cas de défaut manufacturing, nous prenons en charge le retour et le remplacement.

🏷️ Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Contactez-nous le plus rapidement possible après la commande. Si celle-ci n'a pas encore été expédiée, nous ferons notre possible pour la modifier ou l'annuler.

🇪🇺 Livrez-vous partout en Europe ?

Oui ! France, Belgique, Suisse, Espagne, Italie, Allemagne, Pays-Bas, Portugal et bien d'autres pays européens.